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お葬式を挙げた方からいただいた「感謝」の声

<お客様の声 第50章> 複数の葬儀社のお話を聞いた中で、私たちの 想いに一番寄り添ってくださると感じました。

浜名区西美薗 鈴木家ご家族様より
<お客様の声 第50章> 複数の葬儀社のお話を聞いた中で、私たちの 想いに一番寄り添ってくださると感じました。

父の体調が悪くなり、いずれ見送る日が来ることを意識し始めた頃、自宅からも近く、以前より親しみを感じていた「とわに」さんへ事前相談に伺いました。
万が一のときの流れをお聞きし、病院から式場へ直接移動したいと考えていた私たちに、「一度ご自宅へお戻りいただくことも可能です」といった具体的な提案や、棺に納める際には父の愛用の服を着せてあげられることなど、こちらの想いを汲んだアドバイスをいただきました。

その後、イベントにも伺い、改めて「とわに」さんの想いに触れ、入会を決めました。
そして実際に父が亡くなった時には、動揺と不安でいっぱいの私たちに、担当の井熊さんをはじめ、とわにの皆さんが非常に丁寧かつ親身に支えてくださいました。
特に感動したのは、会場に設けてくださった「想い出コーナー」です。父の好物だったサーロインステーキを、焼きたての状態でお供えしていただいた時には、驚きと感謝の気持ちで言葉を失うほどでした。

参列してくださった会社の同僚や友人からも、「想い出コーナーはよく見るけれど、焼きたてのステーキは初めて」 「こんな素敵な葬儀場があったんだね。本当に良いお葬式だった」と、あたたかい言葉をいただきました。
また、香典返しに添える会葬礼状についても「オリジナルの文面にしてみませんか?」とご提案をいただき、参列してくださった皆様への感謝に加え、父への思いも込めることができ、大変満足のいく礼状になりました。

この度は心のこもったご対応を本当にありがとうございました。
父もきっと、穏やかな気持ちで旅立つことができたと思います。

 

ありがとうございます。 私が担当者です

お葬式担当者 井熊 康貴

鈴木様には事前相談をいただいており、 その内容をもとにご提案・施行いたしました。 友引を挟んだことで準備にゆとりが生まれ、ご自宅で故人様と穏やかにお過ごしいただけたのではと思います。 お褒めの言葉を賜り、心より感謝申し上げます

とわにでは、大切な人に「感謝」を伝える
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